在疫情防控的特殊时期，如何统筹好质量发展与安全生产，同时精准服务企业渡过难关，成为摆在各级政府面前的一道必答题。青浦区质量安全工作领导小组以变应变，主动创新服务模式，依托“大数据服务”这一利器，全力做好疫情期间质量惠企服务工作，探索出一条数字化赋能质量基础设施的新路径。

一、背景与挑战：疫情下的质量服务“痛点”

疫情期间，传统的企业走访、线下培训、现场帮扶等质量服务方式受到人员流动限制的严重影响。一边是企业复工复产中面临的质量管理疑难、标准信息滞后、计量校准不及时等问题亟待解决；另一边是监管人员无法深入一线全面摸排质量安全隐患。信息不对称、服务不触达、风险难预警，成为疫情期间质量惠企服务的突出痛点。青浦区质量安全工作领导小组敏锐地意识到，必须借助数字化手段，打通质量服务“最后一公里”。

二、核心举措：构建“大数据+质量安全”服务体系

领导小组以大数据服务为中枢，整合多方资源，织密质量惠企服务网络。

1. 建立企业质量健康“画像”系统。 汇聚市场监管、税务、人社、海关等多部门数据，结合企业标准自我声明、监督抽查、认证认可、投诉举报等质量信息，为辖区企业建立动态更新的“质量健康档案”。疫情期间，通过数据分析精准筛选出质量管理薄弱、防疫物资生产、民生保障等重点企业名单，变“普惠式”服务为“靶向式”帮扶。

2. 打造“非接触式”质量服务驿站。 依托大数据平台搭建线上服务专区，企业扫码即可获取标准查询、计量检定预约、认证认可能力清单、质量专家在线诊断等服务。针对部分企业对防疫物资出口认证的迫切需求，平台精准推送相关法规指南和风险提示，帮助企业规避贸易风险。运用视频连线、远程审核等方式，对重点企业开展“云评审”“云指导”，确保质量安全监管不缺位、服务不断档。

3. 强化质量安全风险监测预警。 利用大数据技术对舆情信息、投诉举报、检验检测数据进行实时抓取和关联分析。例如，发现某类防疫产品投诉近期有所上升，系统会自动生成预警工单，领导小组即刻组织专业力量开展线上核查与精准指导，必要时开展现场检查，实现风险早发现、早处置，既守牢质量安全底线，又最大限度地减少对企业的打扰。

三、实际成效：惠企服务跑出“加速度”

通过大数据服务的深度应用，疫情期间质量惠企工作取得明显成效。一是服务效率显著提升， 政策信息、技术帮扶直达企业负责人，需求响应时间大幅缩短。二是营商环境持续优化， “非接触式”服务减轻了企业负担，让企业感受到“数字化温度”。许多企业反馈，线上预约计量器具检定不仅节省了时间，进度还能实时追踪。三是监管精准性不断增强， 基于数据的风险分级分类管理，让有限的监管资源用在刀刃上，实现了对守信企业“无事不扰”与对风险企业“无处不在”的兼顾。

四、坚持与展望：持续推进质量数字化建设

青浦区质量安全工作领导小组的实践表明，大数据服务不仅是应急之策，更是提升质量治理能力的长远之举。疫情给质量惠企服务带来了挑战，也催生了数字化转型的契机。领导小组将继续秉持“服务为先、数据赋能”的理念，进一步打通数据壁垒，丰富应用场景，推动质量基础设施“一站式”线上服务平台迭代升级，探索智能问答、合规体检报告在线生成等惠企功能，完善以信用风险为基础的差别化监管机制，让质量服务更加智慧、更有温度，为区域高质量发展筑牢坚实的安全底线。青浦区的探索，也为疫情期间如何以数字化手段做好质量惠企服务写下了生动的注脚。